POGOSTA VPRAŠANJA

Kako te lahko kontaktiram?
Piši mi na info@tajros.com, z veseljem ti bom pomagala pri čemer koli, kar potrebuješ!

Ali lahko spremenim ali prekličem svoje naročilo?

Ker se trudim naročila čim hitreje obdelati, moraš zahtevo za spremembo ali preklic poslati v 12 urah po oddaji naročila. Če bo prošnja prispela kasneje, je ne bom mogla odobriti. Ko prejmeš naročilo, ga lahko vrneš in dobiš celotno povračilo.

Katere načine plačila sprejemaš?
Sprejemam vse večje kreditne kartice (VISA, Mastercard, AMEX) in PayPal.

Kdaj bo moje naročilo obdelano?
Vsa naročila obdelam in pošljem iz skladišča. Med prazniki in razprodajami lahko obdelava traja nekoliko dlje. Obdelujem jih od ponedeljka do petka, običajno v roku 1–3 delovnih dni od datuma naročila. Po obdelavi jih pošljem naslednji delovni dan. Ob vikendih ne pošiljam.

Koliko časa bo trajalo, da prejmem naročilo?
Zaradi velikega povpraševanja lahko traja 2–4 tedne, da naročilo prispe.

Kaj, če naročila ne prejmem?
Če svojega naročila ne prejmeš v 30 dneh po pošiljanju, si upravičena do celotnega povračila.

Ali bom morala plačati carino in davke?
Cene na moji strani so brez davka, kar pomeni, da boš morda ob prejemu naročila morala plačati carinske dajatve in davke, odvisno od pravil v tvoji državi. Plačilo teh stroškov je tvoja odgovornost, tega žal ne krijem. Prav tako nisem odgovorna za zamude, ki jih povzročijo carinski organi. Če potrebuješ več informacij, se obrni na lokalno carinsko pisarno.

Kako lahko vrnem izdelek?
Piši mi na info@tajros.com.

Kaj pa, če prejmem poškodovan ali napačen izdelek?
Če si prejela napačen, poškodovan ali manjkajoč izdelek, mi prosim pošlji e-pošto s številko naročila, fotografijami izdelka in vsemi povezanimi podatki. Naredila bom vse, da rešim tvoj primer čim prej.

Kdaj bom prejela povračilo?
Vsa povračila bodo nakazana na tvoj prvotni način plačila. Če si plačala s kreditno ali debetno kartico, bo povračilo poslano tvoji banki v roku 7–10 delovnih dni po prejemu vrnjenega izdelka ali zahteve za preklic. Za več informacij o tem, kdaj bo povračilo nakazano na tvoj račun, se obrni na svojo banko ali izdajatelja kartice. Če še nisi prejela povračila, ti svetujem, da najprej preveriš pri svoji banki, saj lahko traja nekaj časa, preden bo znesek knjižen na tvoj račun.